Risoluzione dei problemi dell'interfaccia utente in Eturnity Expert

Soluzione rapida: Disconnessione e accesso

Il modo più veloce per risolvere la maggior parte dei problemi dell'interfaccia è aggiornare la sessione:

1. In Eturnity Expert, fare clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
2. Selezionare Logout dal menu a discesa
3. Attendere che la pagina reindirizzì alla schermata di accesso
4. Inserire le credenziali e accedere nuovamente
5. Verificare se il problema dell'interfaccia è risolto

Questo processo cancella i dati di sessione temporanei e forza una nuova connessione ai server di Eturnity.

Cancellare cache e dati del browser

La cache del browser può causare problemi di visualizzazione quando file obsoleti entrano in conflitto con nuovi aggiornamenti. Cancellare i dati del browser seguendo questi passaggi:

Google Chrome

1. Fare clic sul menu a tre punti (⋮) nell'angolo in alto a destra di Chrome
2. Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
3. Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
4. Fare clic su Cancella dati di navigazione
5. Nella finestra popup, fare clic sulla scheda Avanzate
6. Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
7. Selezionare queste caselle:
   • Cronologia di navigazione
   • Cookie e altri dati dei siti
   • Immagini e file memorizzati nella cache
8. Fare clic su Cancella dati
9. Chiudere Chrome completamente e riaprirlo
10. Tornare a Eturnity Expert

Mozilla Firefox

1. Fare clic sul menu hamburger (☰) nell'angolo in alto a destra di Firefox
2. Fare clic su Impostazioni dal menu
3. Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
4. Scorrere verso il basso fino alla sezione Cookie e dati dei siti web
5. Fare clic su Cancella dati
6. Nella finestra popup, selezionare entrambe le caselle:
   • Cookie e dati dei siti web
   • Contenuti web in cache
7. Fare clic su Cancella
8. Tornare alla pagina Privacy e sicurezza
9. Scorrere verso il basso fino alla sezione Cronologia
10. Fare clic su Cancella cronologia
11. Dal menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare, selezionare Tutto
12. Selezionare tutte le caselle e fare clic su Cancella adesso
13. Chiudere Firefox completamente e riaprirlo
14. Tornare a Eturnity Expert

Microsoft Edge

1. Fare clic sul menu a tre punti (⋯) nell'angolo in alto a destra di Edge
2. Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
3. Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy, ricerca e servizi
4. Scorrere verso il basso fino alla sezione Cancella dati di navigazione
5. Fare clic su Scegli cosa cancellare
6. Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
7. Selezionare queste caselle:
   • Cronologia di navigazione
   • Cookie e altri dati dei siti
   • Immagini e file memorizzati nella cache
8. Fare clic su Cancella ora
9. Chiudere Edge completamente e riaprirlo
10. Tornare a Eturnity Expert

Safari

Metodo 1: Utilizzo del menu Sviluppo (Consigliato - Veloce)

1. Nella barra dei menu superiore, fare clic su Sviluppo
2. Fare clic su Svuota cache dal menu a discesa
3. Chiudere Safari completamente e riaprirlo
4. Tornare a Eturnity Expert

Metodo 2: Se il menu Sviluppo non è visibile

1. Fare clic su Safari nella barra dei menu superiore
2. Fare clic su Preferenze dal menu a discesa
3. Fare clic sulla scheda Avanzate
4. Selezionare la casella Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu
5. Chiudere la finestra delle preferenze
6. Ora seguire il Metodo 1 sopra

Passaggi di risoluzione dei problemi progressivi

Se i problemi persistono dopo aver provato le soluzioni di cui sopra, seguire questi passaggi in ordine:

1. Verificare la connessione Internet: Assicurarsi di avere una connettività Internet stabile
2. Aggiornare il browser: Verificare di utilizzare l'ultima versione del browser
3. Riavviare il dispositivo: Riavviare il computer o il dispositivo mobile
4. Provare la modalità Incognito/Privata: Testare Eturnity Expert in modalità di navigazione privata
5. Verificare lo stato del sistema: Visitare la pagina di stato di Eturnity per verificare la disponibilità del servizio

💡 Suggerimento: Aggiornare regolarmente il browser e cancellare la cache può prevenire la maggior parte dei problemi dell'interfaccia utente. Considerare l'impostazione di aggiornamenti automatici del browser e la cancellazione della cache settimanalmente.