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title: "Risoluzione dei problemi dell'interfaccia utente in Eturnity Expert"
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language: "it"
last_updated: "2025-10-20T09:20:52.609Z"
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# Risoluzione dei problemi dell'interfaccia utente in Eturnity Expert

In caso di problemi di visualizzazione, caricamento lento o malfunzionamenti dell'interfaccia in Eturnity Expert, questi passaggi di risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere i problemi comuni relativi al browser e a ripristinare le prestazioni ottimali.

## Soluzione rapida: Disconnessione e accesso

Il modo più veloce per risolvere la maggior parte dei problemi dell'interfaccia è aggiornare la sessione:

1.  In Eturnity Expert, fare clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
2.  Selezionare Logout dal menu a discesa
3.  Attendere che la pagina reindirizzì alla schermata di accesso
4.  Inserire le credenziali e accedere nuovamente
5.  Verificare se il problema dell'interfaccia è risolto

Questo processo cancella i dati di sessione temporanei e forza una nuova connessione ai server di Eturnity.

## Cancellare cache e dati del browser

La cache del browser può causare problemi di visualizzazione quando file obsoleti entrano in conflitto con nuovi aggiornamenti. Cancellare i dati del browser seguendo questi passaggi:

### Google Chrome

1.  Fare clic sul menu a tre punti (⋮) nell'angolo in alto a destra di Chrome
2.  Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
3.  Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
4.  Fare clic su Cancella dati di navigazione
5.  Nella finestra popup, fare clic sulla scheda Avanzate
6.  Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
7.  Selezionare queste caselle:
    -   Cronologia di navigazione
    -   Cookie e altri dati dei siti
    -   Immagini e file memorizzati nella cache
8.  Fare clic su Cancella dati
9.  Chiudere Chrome completamente e riaprirlo
10.  Tornare a Eturnity Expert

### Mozilla Firefox

1.  Fare clic sul menu hamburger (☰) nell'angolo in alto a destra di Firefox
2.  Fare clic su Impostazioni dal menu
3.  Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
4.  Scorrere verso il basso fino alla sezione Cookie e dati dei siti web
5.  Fare clic su Cancella dati
6.  Nella finestra popup, selezionare entrambe le caselle:
    -   Cookie e dati dei siti web
    -   Contenuti web in cache
7.  Fare clic su Cancella
8.  Tornare alla pagina Privacy e sicurezza
9.  Scorrere verso il basso fino alla sezione Cronologia
10.  Fare clic su Cancella cronologia
11.  Dal menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare, selezionare Tutto
12.  Selezionare tutte le caselle e fare clic su Cancella adesso
13.  Chiudere Firefox completamente e riaprirlo
14.  Tornare a Eturnity Expert

### Microsoft Edge

1.  Fare clic sul menu a tre punti (⋯) nell'angolo in alto a destra di Edge
2.  Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
3.  Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy, ricerca e servizi
4.  Scorrere verso il basso fino alla sezione Cancella dati di navigazione
5.  Fare clic su Scegli cosa cancellare
6.  Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
7.  Selezionare queste caselle:
    -   Cronologia di navigazione
    -   Cookie e altri dati dei siti
    -   Immagini e file memorizzati nella cache
8.  Fare clic su Cancella ora
9.  Chiudere Edge completamente e riaprirlo
10.  Tornare a Eturnity Expert

### Safari

**Metodo 1: Utilizzo del menu Sviluppo (Consigliato - Veloce)**

1.  Nella barra dei menu superiore, fare clic su **Sviluppo**
2.  Fare clic su **Svuota cache** dal menu a discesa
3.  Chiudere Safari completamente e riaprirlo
4.  Tornare a Eturnity Expert

**Metodo 2: Se il menu Sviluppo non è visibile**

1.  Fare clic su Safari nella barra dei menu superiore
2.  Fare clic su Preferenze dal menu a discesa
3.  Fare clic sulla scheda Avanzate
4.  Selezionare la casella Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu
5.  Chiudere la finestra delle preferenze
6.  Ora seguire il Metodo 1 sopra

## Passaggi di risoluzione dei problemi progressivi

Se i problemi persistono dopo aver provato le soluzioni di cui sopra, seguire questi passaggi in ordine:

1.  **Verificare la connessione Internet:** Assicurarsi di avere una connettività Internet stabile
2.  **Aggiornare il browser:** Verificare di utilizzare l'ultima versione del browser
3.  **Riavviare il dispositivo:** Riavviare il computer o il dispositivo mobile
4.  **Provare la modalità Incognito/Privata:** Testare Eturnity Expert in modalità di navigazione privata
5.  **Verificare lo stato del sistema:** Visitare la pagina di stato di Eturnity per verificare la disponibilità del servizio

> 💡 **Suggerimento:** Aggiornare regolarmente il browser e cancellare la cache può prevenire la maggior parte dei problemi dell'interfaccia utente. Considerare l'impostazione di aggiornamenti automatici del browser e la cancellazione della cache settimanalmente.