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title: "Résoudre les problèmes d'interface utilisateur dans l'Expert d'Eturnity"
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language: "fr"
last_updated: "2025-10-20T11:32:01.688Z"
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# Résoudre les problèmes d'interface utilisateur dans l'Expert d'Eturnity

Si vous rencontrez des problèmes d’affichage, des lenteurs ou des dysfonctionnements de l’interface dans l'Expert, ces étapes de dépannage vous aideront à identifier et résoudre les causes les plus courantes liées au navigateur, afin de rétablir des performances optimales.

## Solution rapide : Déconnexion et reconnexion

La méthode la plus rapide pour résoudre la plupart des problèmes d'interface est de rafraîchir votre session :

1.  Dans l'Expert, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite
2.  Sélectionnez Déconnexion dans le menu déroulant
3.  Attendez que la page redirige vers l'écran de connexion
4.  Saisissez vos identifiants et reconnectez-vous
5.  Vérifiez si le problème d'interface est résolu

Ce processus efface les données de session temporaires et force une nouvelle connexion aux serveurs d'Eturnity.

## Vider le cache et les données du navigateur

Le cache du navigateur peut causer des problèmes d'affichage lorsque des fichiers obsolètes entrent en conflit avec les nouvelles mises à jour. Videz les données de votre navigateur en suivant ces étapes :

### Google Chrome

1.  Cliquez sur le menu à trois points (⋮) en haut à droite de Chrome
2.  Cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant
3.  Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité
4.  Cliquez sur Effacer les données de navigation
5.  Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'onglet Paramètres avancés
6.  Dans le menu déroulant Période, sélectionnez Toutes les périodes
7.  Cochez ces cases :
    -   Historique de navigation
    -   Cookies et autres données de site
    -   Images et fichiers en cache
8.  Cliquez sur Effacer les données
9.  Fermez Chrome complètement et rouvrez-le
10.  Retournez sur l'Expert

### Mozilla Firefox

1.  Cliquez sur le menu hamburger (☰) en haut à droite de Firefox
2.  Cliquez sur Paramètres dans le menu
3.  Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Vie privée et sécurité
4.  Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Cookies et données de sites
5.  Cliquez sur Effacer les données
6.  Dans la fenêtre contextuelle, cochez les deux cases :
    -   Cookies et données de sites
    -   Contenu web en cache
7.  Cliquez sur Effacer
8.  Retournez à la page Vie privée et sécurité
9.  Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Historique
10.  Cliquez sur Effacer l'historique
11.  Dans le menu déroulant Période à effacer, sélectionnez Tout
12.  Cochez toutes les cases et cliquez sur Effacer maintenant
13.  Fermez Firefox complètement et rouvrez-le
14.  Retournez sur l'Expert

### Microsoft Edge

1.  Cliquez sur le menu à trois points (⋯) en haut à droite d'Edge
2.  Cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant
3.  Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité, recherche et services
4.  Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Effacer les données de navigation
5.  Cliquez sur Choisir les éléments à effacer
6.  Dans le menu déroulant Période, sélectionnez Toutes les périodes
7.  Cochez ces cases :
    -   Historique de navigation
    -   Cookies et autres données de site
    -   Images et fichiers en cache
8.  Cliquez sur Effacer maintenant
9.  Fermez Edge complètement et rouvrez-le
10.  Retournez sur l'Expert

### Safari

**Méthode 1 : Utilisation du menu Développeur (Recommandée - Rapide)**

1.  Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur **Développeur**
2.  Cliquez sur **Vider les caches** dans le menu déroulant
3.  Fermez Safari complètement et rouvrez-le
4.  Retournez sur Eturnity Expert

**Méthode 2 : Si le menu Développeur n'est pas visible**

1.  Cliquez sur Safari dans la barre de menu supérieure
2.  Cliquez sur Préférences dans le menu déroulant
3.  Cliquez sur l'onglet Avancées
4.  Cochez la case Afficher le menu Développeur dans la barre de menus
5.  Fermez la fenêtre des préférences
6.  Suivez maintenant la Méthode 1 ci-dessus

## Étapes de dépannage progressif

Si les problèmes persistent après avoir essayé les solutions ci-dessus, suivez ces étapes dans l'ordre :

1.  **Vérifiez la connexion Internet :** Assurez-vous d'avoir une connectivité Internet stable
2.  **Mettez à jour le navigateur :** Vérifiez que vous utilisez la dernière version du navigateur
3.  **Redémarrez l'appareil :** Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile
4.  **Essayez le mode Incognito/Privé :** Testez l'Expert en mode de navigation privée
5.  **Vérifiez l'état du système :** Consultez la page d'état d'Eturnity pour vérifier la disponibilité du service

> 💡 **Conseil de prévention :** Mettre à jour régulièrement votre navigateur et vider le cache peut prévenir la plupart des problèmes d'interface utilisateur. Pensez à configurer des mises à jour automatiques du navigateur et à vider le cache chaque semaine.